„businessplus“: Gewerbekunden von kfzteile24 erhalten digitalen Zugang zu 3 Millionen Teilen und taggleicher Belieferung
- „businessplus“ richtet sich an Werkstätten und an Unternehmen mit Ersatzteilbedarf wie Autohäuser oder Lackierereien, aber auch an Betriebe mit einer eigenen Flotte
- Gewerbekunden erhalten Zugriff auf die digitale Plattform von kfzteile24 und damit auf ein breites Sortiment von 3 Millionen Ersatzteilen zu attraktiven Preisen
- das umfassende Serviceangebot ist auf die speziellen Anforderungen der Gewerbekunden zugeschnitten
kfzteile24, Deutschlands bekannteste Marke im Automotive-Aftermarket, bündelt sein Serviceangebot für Gewerbekunden ab sofort unter dem Namen „businessplus“ und vereinfacht damit den digitalen Ersatzteilkauf. Das kostenlose Dienstleistungsangebot ist auf die speziellen Bedürfnisse von Werkstätten, Automobil-Betrieben wie Autohäusern, Lackierereien und von Betrieben mit einer eigenen Flotte zugeschnitten. Neben einem breiten Sortiment zu attraktiven Preisen beinhaltet es eine zuverlässige, taggleiche Belieferung und einen Kundenservice von Kfz-Experten auf Augenhöhe.
Als digitaler Großhändler kann kfzteile24 seinen Gewerbekunden mehr als 3 Millionen Artikel für alle Bedürfnisse rund um Auto- und Ersatzteile im Schnitt 10 bis 15 Prozent günstiger als der klassische Kataloghandel anbieten. Das ist vor allem auf die skalierbare E-Commerce-Plattform zurückzuführen. Sie ermöglicht einerseits einen direkten Einkauf beim Hersteller und macht andererseits interne Abläufe effizienter. Die daraus resultierende Preisersparnis gibt kfzteile24 an seine Kunden weiter. Für „businessplus“ registrierte Unternehmen erhalten darüber hinaus gesonderte Einkaufskonditionen.
Serviceangebot auf die speziellen Anforderungen von Kfz-Betrieben abgestimmt
Gewerbliche Kunden haben beim Onlinekauf von Ersatzteilen besondere Anforderungen: Die bestellten Artikel müssen schnell und vor allem verlässlich ankommen. Um das leisten zu können, hat kfzteile24 darin investiert, eine taggleiche Belieferung und ein starkes B2B-Team aufzubauen. Im gesamten ostdeutschen Raum und Teilen Mitteldeutschlands werden Gewerbekunden mit eigenen Fahrern direkt beliefert. Dieser Lieferservice soll mittelfristig auf ganz Deutschland ausgeweitet werden.
Neben schnellen Lieferzeiten und der gut ausgebauten digitalen Plattform, die eine schnelle und intuitive Ersatzteilsuche ermöglicht, genießen „businessplus“-Kunden auch die Vorteile einer klassischen Großkundenbetreuung: Persönliche Ansprechpartner, die allesamt gelernte Kfz-Spezialisten sind, stehen rund um Fragen zu Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung – vor Ort durch eine Außendienstbetreuung, per Telefon oder online per Chat. Darüber hinaus hat kfzteile24 für Gewerbekunden einen vereinfachten Retourenprozess etabliert, in dem Fahrer nicht benötigte Teile einfach bei der nächsten Lieferung wieder mitnehmen.
Gewerbekundengeschäft als zentraler Wachstumstreiber
kfzteile24 ist 2001 als reiner Onlineanbieter für Privatkunden gestartet. Heute stellt die B2B-Sparte einen bedeutenden Wachstumshebel des Unternehmens dar. Über die Hälfte des Umsatzes erzielt kfzteile24 mittlerweile aus dem Geschäft mit Gewerbekunden. Dreh- und Angelpunkt sind die datengetriebene Plattform und die gut entwickelte Logistikinfrastruktur des Unternehmens.
„Wir haben in den vergangenen Jahren intensiv daran gearbeitet, auch für Gewerbekunden umfassend attraktiv zu werden. Zu den für einen Online-Anbieter typischen Vorteilen – ein breites Sortiment zu attraktiven Preisen – sind wir nun zusätzlich in der Lage, Ersatzteile noch schneller und vor allem verlässlich auszuliefern. Damit wird durch ‘businessplus’ die gesamte Palette des E-Commerce für unsere gewerblichen Kundinnen und Kunden voll nutzbar“, sagt Markus Winter, CEO von kfzteile24.
„Eine besondere Bedeutung hat dabei unsere digitale Plattform: Unsere Technologie garantiert nicht nur kundenzentrierte Prozesse und Services. Als zentrales Steuerelement verknüpft sie alle Unternehmensbereiche und erlaubt uns, die Bestell- und Logistikprozesse schlank zu halten und diese Vorteile an unsere Kundinnen und Kunden weiterzugeben.“
Nur etwas mehr als 10 Prozent der Bestellungen finden im unabhängigen Kfz-Ersatzteilmarkt zurzeit online statt. Bei einem Gesamtvolumen von geschätzten 13 Milliarden Euro ist das Potenzial für den digitalen Handel enorm.
Mehr Informationen und Anmeldemöglichkeiten unter: businessplus
Über kfzteile24
kfzteile24 ist Deutschlands bekannteste Marke für Autoteile und Kfz-Zubehör. Zum Berliner Omnichannel-Unternehmen gehören u.a. die erfolgreichen Online-Shops kfzteile24.de und autoteile24.de, die den deutschen und österreichischen Markt bedienen, sowie eigene Filialen und typenoffene Meisterwerkstätten. Darüber hinaus ist das 2001 gegründete Unternehmen in Frankreich, Dänemark und den Niederlanden unter der Marke carpardoo aktiv. Die Digitalplattform bietet sowohl für private als auch gewerbliche Ansprüche umfassende Lösungen. Im Sortiment finden sich über 3 Millionen Produkte, darunter Originalersatzteile bekannter Marken. Täglich versendet das Unternehmen etwa 10.000 Pakete und beliefert Gewerbekunden im ostdeutschen Raum bei Bestellungen vor 14 Uhr noch am selben Tag. Auf der Suche nach dem passenden Teil können sich Kunden durch qualifizierte Kfz-Experten beraten lassen. Der Online-Shop und der „hervorragende“ Kundenservice (Trustpilot-Bewertung: 4,4 Sterne) von kfzteile24 wurden mehrfach ausgezeichnet (u.a. „exzellente“ technische Qualität des Online-Shops, Computer Bild 2022; „Best Brand 2022“ in der Kategorie Versandhandel, auto motor sport; Net Promoter Score: 75 Punkte).
